c71 Support, c71 Contact, আর দ্রুত সহায়তা

Dhaka হটলাইন

শহরের ইউজাররা দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত দ্রুত সাড়া পান

bKash আর নগদ-সংক্রান্ত সমস্যায় 2টি ধাপে গাইড দেওয়া হয়

চট্টগ্রাম সার্ভিস লাইন

ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটের মতোই ব্যস্ত সময়ে কল ব্যাক রাখা হয়

ফোন ধরে 3 মিনিটের মধ্যে মূল তথ্য নোট করা হয়

রাজশাহী সহায়তা ডেস্ক

কম ব্যান্ডউইথেও ভয়েস কল পরিষ্কার থাকে

Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত 2টি প্রশ্নে উত্তর পেয়ে যান

সিলেট কল-ব্যাক নোট

মিসড কল দিলে পরে রিপ্লাই আসে

গ্রামাঞ্চলের 3G সংযোগেও কল-ব্যাক রিকোয়েস্ট জমা হয়

১. নম্বর যাচাই করুন

ফোন থেকে সরাসরি কল দিন, বা কল-ব্যাক অনুরোধ করুন

২. সময় স্লট বেছে নিন

সকাল, বিকেল, রাত3টি আলাদা উইন্ডো রাখা আছে

৩. সমস্যার ধরন জানান

c71 App, লগইন, বা পেমেন্টযেটাই হোক, সংক্ষিপ্ত নোটই যথেষ্ট

কল-ব্যাক অনুরোধ

নাম, নম্বর আর সমস্যা লিখে রাখলেই টিম ফের কল দেয়

সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে স্লট পাওয়া যায়

ভয়েস মেসেজ সাপোর্ট

কল মিস হলে 30 সেকেন্ডের ছোট ভয়েস নোট রাখুন

এতে পেমেন্ট, লগইন, আর অ্যাকাউন্ট ইস্যু আলাদা হয়

লগইন সমস্যা

c71 Login ঠিক না হলে, পাসওয়ার্ড রিসেটের ধাপ বলা হয়

অ্যাপ ইনস্টল

c71 App চালাতে APK অনুমতি দিতে হয় কি না, সেটাও বোঝানো হয়

পেমেন্ট গাইড

bKash, Nagad, Rocketকোনটায় কী লাগবে, 1 মিনিটে বুঝিয়ে দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, নম্বর, আর ডিভাইস বদল হলে কী করতে হবে, সেটাও জানা যায়

bKash ব্যবহার

টপ-আপের সময় ট্রানজেকশন আইডি রাখলে সাপোর্ট দ্রুত কাজ করে

Nagad নোট

স্ক্রিনশট পাঠালে ভুল নম্বর খোঁজা সহজ হয়

Rocket হেল্প

রাতের লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন

ডাটা নিরাপত্তা

শুধু দরকারি তথ্যই চাই, বাড়তি কিছু নয়

দ্রুত ট্রায়াজ

প্রথম 60 সেকেন্ডেই সমস্যার ধরন আলাদা করা হয়

সহজ সহায়তা কেন্দ্র

FAQ, কল, আর কল-ব্যাকসব এক জায়গায় মেলে

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

অন্য 2টি পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সংক্ষিপ্ত রাখা হয়

কথা বলার সুবিধা

বাংলা ভাষায় কথা বললে 1টি সমস্যাই যথেষ্ট বিস্তারিত হয়